การให้บริการดิจิทัลในยุคที่ผู้ใช้มีความต้องการที่หลากหลายและมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปจากเดิมมากๆ หมายความว่าผู้ออกแบบบริการต้องมีวิธีการใหม่ๆด้วยรายงานกว่า 130 หน้านี้ คือ คู่มือการออกแบบบริการดิจิทัล หรือ Service Design Playbook ที่แม้ว่าจะเน้นบริการภาครัฐแต่ก็สามารถใช้กับบริการของเอกชนได้ด้วย หลักใหญ่ๆของการออกแบบบริการในยุคดิจิทัลคือ กระบวนการต่างๆต้องมีความยืดหยุ่นที่จะสามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะการที่เอาแนวคิดของ Design Thinking และ Agile Development มาใช้ เราต้องหาจุดที่เข้าไปแทรกในกระบวนการที่ เหมาะสมและลงตัวให้ได้นั่นเองที่มา : https://www.facebook.com/DigitalTransformationTH/posts/1193948244422078
คุณภาพข้อมูล หรือ Data Quality เรามักจะคิดถึง “ข้อมูล” ในลักษณะที่เป็นฐานข้อมูล ข้อมูลที่เป็นตัวเลข แต่ในการบริหารจัดการข้อมูลขององค์กรแล้ว ข้อมูลประเภทเอกสารที่มีตัวเลขในแบบรายงานต่างๆก็ถือว่าเป็นข้อมูลที่มีความต้องการที่ต้องให้มีคุณภาพเหมือนกัน คู่มือจัดการคุณภาพข้อมูลเล่มนี้ เน้นไปที่ข้อมูลในด้านการเงินการคลังของภาครัฐของอเมริกา ที่กรมต่างๆต้องส่งให้กระทรวงการคลัง เช่น งบประมาณ บัญชี หรือทรัพย์สินต่างๆ ดังนั้น “คุณภาพข้อมูล” ในลักษณะนี้ต้องการมากกว่าความถูกต้องเท่านั้น มันรวมความถึง “การควบคุม” ในกระบวนการหรือ Flow ของข้อมูลด้วย นี่คือ คู่มือสำหรับ นักบัญชี นักการเงิน และ ผู้ตรวจสอบภายใน เพื่อที่จะได้เข้าใจทำอย่างไรจะได้คุณภาพข้อมูล

เพื่อกำหนดกรอบและทิศทางการบริหารงานภาครัฐและการจัดทำบริการสาธารณะในรูปแบบของเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อการพัฒนาประเทศ มีการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกัน ระหว่างหน่วยงานของรัฐ และมีกรอบการพัฒนาและแผนการดำเนินงานของประเทศ
กรอบแนวทางการเชื่อมโยงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ หรือ “Thailand e-Government Interoperability Framework” (TH e-GIF) เวอร์ชั่น 2.0 นําเสนอเนื้อหาด้านแนวทางการปฏิบัติ เพื่อนําไปสู่เป้าหมายสูงสุดในการสร้างระบบธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถให้บริการร่วมแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวกัน
การจัดทำมาตรฐานข้อมูล วิธีการจัดตั้งคณะทำงาน และกระบวนการจัดทำรายการมาตรฐานข้อมูลร่วม ตลอดจนขั้นตอนปฏิบัติในการพัฒนาระบบข้อมูลที่มีการเชื่อมโยงกระบวนการและข้อมูลระหว่างระบบงานอิเล็กทรอนิกส์ตามกรอบแนวทางการเชื่อมโยงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ
เอกสารวิชาการ Academic Focus บัตรประจำตัวประชาชน โดยสำนักวิชาการ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร
สื่อดิจิทัลในปัจจุบัน เกี่ยวข้องกับบุคคลจำนวนมากที่มาร่วมกันทำงานผ่านเวลาและสถานที่ที่แตกต่างกัน ซึ่งสื่อดิจิทัลจำนวนมากอาจจะเกิดปัญหาจากการใช้งาน จากการสร้างสรรค์ เช่น การที่ไม่สามารถเปิดแฟ้มเอกสารดิจิทัลเพราะความแตกต่างของรุ่น (Version) ของโปรแกรมที่ใช้สร้าง/เปิดแฟ้มเอกสาร การจัดหน้าเอกสารที่ผิดเพี้ยนจากต้นฉบับ การแสดงผลภาษาไทย